سياسة الشحن والتوصيل

في متجر نورا أونلاين نسعى لتقديم تجربة تسوق متميزة وآمنة، ونعمل بكل حرص على ضمان وصول طلباتك بسرعة وجودة عالية. توضح هذه السياسة تفاصيل عملية الشحن والتوصيل الخاصة بمتجرنا.


1. رسوم الشحن

رسوم الشحن ثابتة بقيمة 30 ريال سعودي، ويتم التوصيل عبر شركتي سمسا وأرامكس لضمان سرعة الخدمة وأمانها.



2. مدة الشحن والتسليم

  • القطع الجاهزة (التسليم الفوري): يتم تسليمها خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
  • الطلبات من المواقع غير المباشرة: يتم توضيح المدة المتوقعة أسفل كل قطعة، وتكون عادة بين 2 إلى 3 أسابيع.
  • الطلب المسبق: يُوضح تاريخ الشحن المتوقع في وصف المنتج.



3. معالجة الطلبات

  • في أيام العمل (الأحد إلى الخميس): تتم معالجة الطلبات خلال ساعة واحدة من وقت تأكيد الطلب.
  • في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية: تُعالج الطلبات في أول يوم عمل تالٍ.


4. تتبع الشحنات

عند شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الجوال تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك من خلاله متابعة حالة طلبك عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

ملاحظة: يتحمل العميل مسؤولية متابعة الشحنة حتى استلامها.


5. صحة معلومات التوصيل

يرجى التأكد من إدخال العنوان ورقم الهاتف بشكل دقيق وكامل عند إتمام الطلب.

في حال وجود معلومات ناقصة أو غير صحيحة، قد يؤدي ذلك إلى تأخير في عملية التوصيل أو فشلها.



6. تحديثات سياسة الشحن والتوصيل

يحتفظ متجر نورا أونلاين بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت.

وسيتم نشر أي تغييرات جديدة في هذه الصفحة لتكون سارية فور اعتمادها.


ختاماً

نحن نلتزم بتوفير خدمة شحن سريعة وآمنة لضمان وصول منتجاتك في الوقت المحدد وبأفضل حال.

شكرًا لاختيارك نورا أونلاين، ونتمنى لك تجربة تسوق فاخرة وسلسة دائمًا.